FAQ

Veel gestelde vragen

Enkele mensen van onze groep eten vegetarisch of hebben bepaalde dieetwensen. Kunnen jullie daarmee uit de voeten?
We hebben een ruime ervaring met het omgaan met eet- en dieetwensen. Of het nou om vegetarische gasten gaat of om een dieet dat om lactosevrij, glutenvrij of pindavrij voedsel vraagt: geeft u ruim tevoren aan wat er nodig is en wij zorgen ervoor.

Kunnen we elke dag van de week bij jullie terecht?
We varen alle dagen van de week, behalve op maandag. De meeste arrangementen zijn van maart t/m november te boeken. Alleen de stamppotboot hoort juist bij de winter: van 15 oktober tot 15 maart. Losse rondvaarten zijn het hele jaar door beschikbaar.

Wat doen we bij regen?
We varen met open boten die voorzien kunnen worden van gehele of gedeeltelijke overkapping. Slechts bij zeer slechte weersomstandigheden (zoals bij een weeralarm) kunnen we in overleg besluiten om een vaartocht af te gelasten. In dit geval brengen wij geen annuleringskosten in rekening. In overleg kunnen we dan een nieuwe datum bepalen.

Kunnen jullie bij een losse rondvaart voor (gekoelde) drankjes en een hapje zorgen?
Jazeker, dat kan. Onder tarieven vindt u onze mogelijkheden.

Kunnen we zelf drank en hapjes meenemen aan boord?
Wanneer u een losse rondvaart boekt bent u hier vrij in. Ook glazen, borden en bestek verzorgt u dan zelf. Het is niet toegestaan aan boord zelf te koken/bakken met eigen gasbranders en/of barbecues. We verwachten dat u na afloop alles opruimt: hiervoor hebben we een vuilnisemmer aan boord. Het is niet toegestaan sterke drank mee te nemen.

Is er muziek aan boord?
Op verzoek kunnen wij een mogelijkheid bieden om muziek af te spelen. Op deze installatie kunt u dan uw eigen MP3 of iPod / iPhone aansluiten. De muziek heeft officieel een achtergrondkarakter. Op de Utrechtse Oudegracht staat de muziek uit en na 22:00 doen we het sowieso rustig aan voor de omwonenden.

Waar stappen we op en af?
Onze Utrechtse boten liggen aan de Wittevrouwensingel t.h.v. nr. 96, bij parkeergarage Grifthoek. In Almere is de vaste ligplaats aan de Sturmeyweg.  Daarnaast bieden we andere mogelijke op- en afstapplaatsen. Kijk voor de precieze plek(ken) ook op: Utrechtse opstapplaatsen en Almeerse opstapplaatsen.

Hoeveel is de toeslag voor op- en afstappen op een plek anders dan de ligplaats?
In Utrecht vragen we hiervoor een toeslag, deze vindt u in het overzicht van de tarieven. Bij een op- en/of afstap buiten de singels wordt de daadwerkelijke vaartijd tegen het geldende tarief van de gehuurde boten gerekend. Dit is voor extra aan- en afvaartijd.

Kunnen we nog wijzigingen op onze reservering doorgeven?
Een verzoek voor een kleine wijziging op uw reservering (zoals een andere opstapplaats of een extra persoon) kunt u tot 72 uur van tevoren aan ons voorleggen voor de Tapas-, Barbecue-, Hightea-, Lunch-, Wijn- of Stamppotboot. Voor een losse rondvaart kan dit tot 24 uur voor aanvang van de tocht. We kijken dan graag voor u wat er op dat moment nog mogelijk is.

Kunnen we de tocht annuleren?
Ja, dat kan kosteloos tot 14 dagen voor de vaardatum. Bij annulering binnen 14 dagen voor de vaartocht bent u 50% van de totale kosten verschuldigd, binnen 7 dagen 100%. Een (kleine) wijziging in het aantal personen kunt u doorgeven tot 7 dagen voor de tocht, zonder dat u eventuele annuleringskosten betaalt. In de week voor de tocht ontvangt u dan van ons een credit- of extra factuur. Geen annuleringskosten rekenen wij bij zeer slechte weersomstandigheden (zoals bij een weeralarm). In overleg kunnen we dan een nieuwe datum bepalen.

Hoe verloopt de betaling van de tocht?
Betaling vindt voorafgaand aan de tocht plaats. Na uw akkoord op onze offerte ontvangt u van ons een bevestiging van de reservering en binnen enkele dagen de factuur. Deze dient uiterlijk 14 dagen voor de tocht betaald te zijn.

Wat is de minimale groepsgrootte voor een vaartocht?
Voor de Tapas-, Barbecue-, Hightea-, Lunch-, Wijn- en Stamppotboot hanteren we een minimum van 8 betalende deelnemers. Kinderen in overleg.

Wat is het maximum aantal personen op 1 boot?
We hebben meerdere boten tot onze beschikking. Onze boten die voor meer dan 12 personen geschikt zijn, zijn door de Scheepvaartinspectie gekeurd en hiervoor hebben we de benodigde exploitatievergunning. In Utrecht hebben we 2 boten voor maximaal 28 personen en 1 boot tot maximaal 12 personen. In Almere hebben we een boot voor maximaal 40 personen in de vaart. We kunnen natuurlijk ook met meerdere boten tegelijkertijd varen.